Информация для должников
Информация для должников
Внимание!
Если Вы получили от нас звонок, сообщение или к Вам приехал наш сотрудник, значит по Вашему адресу есть просроченная задолженность за коммунальные услуги (электроснабжение, теплоснабжение, водоснабжение, вывоз мусора и др.), которая передана в агентство "Р.О.С.ДОЛГ" для взыскания.
Наша цель
Добровольное урегулирование Вашей задолженности, позволяющее избежать предусмотренных законом негативных последствий принудительного взыскания
- 1Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг по Вашему адресу (в соответствии с Постановлением Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
- 2Начисление пеней по Вашему лицевому счету за неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг (в соответствии с Жилищным кодексом РФ)
- 3Передача информации о Вас и Вашем долге в Бюро кредитных историй (в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях»)
- 4Обращение в суд с исковым заявлением или заявлением о вынесении судебного приказа в отношении Вас (в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ)
- 5Возбуждение Федеральной службой судебных приставов исполнительного производства, в рамках которого возможны арест Ваших счетов и имущества, обращение взыскания на Вашу заработную плату и пенсию (в соответствии с Федеральным законом «Об исполнительном производстве»)
- 6Непосредственное взаимодействие, в том числе выездное (личные встречи), с Вами и членами Вашей семьи – солидарными должниками (в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»)
Взаимодействие с коммунальными компаниями
Мы сотрудничаем с компаниями, предоставляющими услуги в сфере ЖКХ (ресурсоснабжающими организациями, управляющими компаниями, расчетными центрами, операторами по обращению с ТКО и другими), работая по их поручению, т.е. оказываем им услуги по возврату просроченной задолженности.
Подтвердить полномочия Агентства или получить информацию по Вашему лицевому счету Вы можете в соответствующей компании. Список коммунальных компаний ниже.
Подтвердить полномочия Агентства или получить информацию по Вашему лицевому счету Вы можете в соответствующей компании. Список коммунальных компаний ниже.
Для урегулирования Вашей задолженности срочно свяжитесь со специалистами Агентства "Р.О.С.ДОЛГ"!
Мы подберем для Вас индивидуальное решение, при необходимости предоставим отсрочку или рассрочку платежа.
Не допускайте принудительного взыскания!
Мы подберем для Вас индивидуальное решение, при необходимости предоставим отсрочку или рассрочку платежа.
Не допускайте принудительного взыскания!
8 800 505 87 95
08:00 - 20:00 (Москва)
dolg@rosdolg.com
Ответ в течение 24 часов
+7 963 754 02 76
WhatsApp (для сообщений)
+7 963 754 02 76
Viber (для сообщений)
Ответы на самые популярные вопросы
Персональные данные – это информация, на основании которой можно определить конкретное физическое лицо. В первую очередь персональные данные включают в себя такую информацию как: ФИО, пол, дата и место рождения, место жительства, образование, семейное положение, занимаемая должность.
Агентство работает только со следующей информацией: номером лицевого счета, адресом поставки коммунальной услуги, контактным телефонным номером и размером задолженности. Указанные сведения не позволяют безошибочно определить конкретное физическое лицо, а, следовательно, персональными данными не являются.
Агентство работает только со следующей информацией: номером лицевого счета, адресом поставки коммунальной услуги, контактным телефонным номером и размером задолженности. Указанные сведения не позволяют безошибочно определить конкретное физическое лицо, а, следовательно, персональными данными не являются.
Звонки поступают из нашей организации, т.к. с ресурсоснабжающей компанией заключен договор на возмездное оказание услуг (ст. 779 ГК РФ) либо агентский договор (1005 ст. ГК РФ), на основании которого Агентство может осуществлять с должником взаимодействие, направленное на возврат задолженности.
В данном случае Вам необходимо связаться с нами по телефону 8 800 505 87 95 и сообщить данную информацию, также просьба направить чек об оплате в мессенджеры WA/Viber +7 963 754 02 76 или прислать по электронной почте DOLG@rosdolg.com с указанием Вашего лицевого счета.
В соответствии с ч. 3 ст. 31 Жилищного кодекса Российской Федерации дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи. Учитывая тот факт, что Вы зарегистрированы по адресу, возникновения задолженности по оплате за оказанные коммунальные услуги, следовательно, Вы сохраняете право пользования данным жилым помещением. В данном случае Вы несете солидарную ответственность по оплате возникшей задолженности.
Перерасчет задолженности возможен, но данную информацию нужно уточнять только в компании, которая поставляет услугу, на основании документов, подтверждающих возможность перерасчета. Контакты для связи с Вашей компанией можно найти у нас на странице в разделе «список коммунальных компаний».
В данном случае Вам необходимо связаться с нами по телефону 8-800-505-87-95 для уточнения информации по Вашему лицевому счету.
В соответствии с положениями п. 8 (17) Правил обращения с ТКО, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156, в случае, если потребитель не направил региональному оператору заявку потребителя и необходимые документы, договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. В случае, если Вы проживаете в многоквартирном доме, то, возможно, Вы не принимали участие в общем собрании жильцов, на котором было принято решение о переходе на прямые договоры с организациями, в том числе и региональным оператором. Ознакомиться с условиями договора на оказание услуг по обращению с ТКО Вы можете на сайте Вашего Регионального оператора.
Постановлением Правительства РФ № 1156 от 12.11.2016 утверждены Правила обращения с ТКО и Форма типового договора на оказание услуг по обращению с ТКО:
• Региональный оператор в течение одного месяца со дня заключения соглашения с соответствующим государственным органом извещает потенциальных потребителей всеми доступными способами о необходимости заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в сети «Интернет».
• Региональный оператор в течение 10 рабочих дней со дня утверждения в установленном порядке единого тарифа на услуги регионального оператора размещает в печатных средствах массовой информации и на своем официальном сайте в сети «Интернет» адресованное потребителям предложение о заключении договора на оказание услуг по обращению с ТКО. Типовой договор на оказание услуги по обращению с ТКО в соответствии с вышеуказанным постановлением размещен на сайте Регионального оператора. Данный договор является публичным.
• Заявка на заключение договора либо мотивированный отказ от его подписания с приложением к нему предложений о внесении изменений в проект договора должны быть направлены потребителем в срок 15 рабочих дней с даты получения проекта договора, либо с даты публикации типового договора на сайте в сети «Интернет».
• Если потребитель не направил региональному оператору заявку на заключение договора и документы либо мотивированный отказ от заключения договора в течение 15 рабочих дней, договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-ый рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в сети «Интернет».
• Региональный оператор в течение одного месяца со дня заключения соглашения с соответствующим государственным органом извещает потенциальных потребителей всеми доступными способами о необходимости заключения договора на оказание услуг по обращению с ТКО, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в сети «Интернет».
• Региональный оператор в течение 10 рабочих дней со дня утверждения в установленном порядке единого тарифа на услуги регионального оператора размещает в печатных средствах массовой информации и на своем официальном сайте в сети «Интернет» адресованное потребителям предложение о заключении договора на оказание услуг по обращению с ТКО. Типовой договор на оказание услуги по обращению с ТКО в соответствии с вышеуказанным постановлением размещен на сайте Регионального оператора. Данный договор является публичным.
• Заявка на заключение договора либо мотивированный отказ от его подписания с приложением к нему предложений о внесении изменений в проект договора должны быть направлены потребителем в срок 15 рабочих дней с даты получения проекта договора, либо с даты публикации типового договора на сайте в сети «Интернет».
• Если потребитель не направил региональному оператору заявку на заключение договора и документы либо мотивированный отказ от заключения договора в течение 15 рабочих дней, договор на оказание услуг по обращению с ТКО считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-ый рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в сети «Интернет».
В случае, если Региональный оператор не оказывает услугу по обращению с ТКО, то плата за коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354. При этом сам факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества должен быть оформлен в порядке, предусмотренном разделом X этих же Правил. Заявление о перерасчете с соответствующими документами может быть направлено непосредственно в офис компании предоставляемой услуги.
Квитанцию по оплате ТКО Вы можете получить, обратившись в офис Регионального оператора.
Нет, оплачивать долги предыдущих жильцов Вам не нужно, но необходимо обратиться в офис исполнителя коммунальной услуги, предоставить новые данные и переоформить лицевой счет на себя.
Да, должны. Если садоводческое товарищество является юридическим лицом, то договор на оказание услуг по обращению с ТКО будет заключаться с данным юридическим лицом. Сделать это от имени товарищества должен председатель, либо иное уполномоченное лицо. Для оплаты услуг регионального оператора товарищество по закону может использовать взносы своих членов. Если товарищество не создано, то договор с региональным оператором будет заключать каждый «садовод».
Согласно п. 148(36) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилых помещениях граждан объем коммунальной услуги по обращению с ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Однако, если собственник (потребитель) временно отсутствует в жилом помещении, то он в соответствии с п. 86 Правил имеет право на перерасчет размера платы за коммунальную услугу. Для этого ему необходимо обратиться с соответствующим заявлением в офис регионального оператора и предоставить документы, подтверждающие факт и продолжительность отсутствия потребителя в жилом помещении. Конкретный состав документов можно уточнить в абонентском отделе регионального оператора.
Согласно ст. 13.3 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ, на территориях городских и сельских поселений в соответствии с территориальной схемой обращения с отходами должны быть обустроены контейнерные площадки для накопления твёрдых коммунальных отходов.
Рекомендованное расстояние от контейнерных площадок до жилых зданий, границы индивидуальных земельных участков под индивидуальную жилую застройку, территорий детских и спортивных площадок, дошкольных образовательных организаций, общеобразовательных организаций и мест массового отдыха населения не менее 20 м, но не более 100 м; до территорий медицинских организаций - не менее 25 м.
Не платить Вы не имеете права, но Вы имеете право обратиться с требованием к местной администрации об оборудовании площадки и установке контейнера согласно действующему закону, а также обратиться за уменьшением платы за коммунальную услугу в порядке, предусмотренном разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Рекомендованное расстояние от контейнерных площадок до жилых зданий, границы индивидуальных земельных участков под индивидуальную жилую застройку, территорий детских и спортивных площадок, дошкольных образовательных организаций, общеобразовательных организаций и мест массового отдыха населения не менее 20 м, но не более 100 м; до территорий медицинских организаций - не менее 25 м.
Не платить Вы не имеете права, но Вы имеете право обратиться с требованием к местной администрации об оборудовании площадки и установке контейнера согласно действующему закону, а также обратиться за уменьшением платы за коммунальную услугу в порядке, предусмотренном разделом IX Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно ч. 4 ст. 24.7 Федерального закона «Об отходах производства и потребления» № 89-ФЗ от 24.06.1998 собственники ТКО обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с ТКО с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются ТКО и находятся места накопления. За отсутствие договора с региональным оператором виновные лица привлекаются к административной ответственности по ч. 1 ст. 8.2 КоАП РФ, при этом не исключено привлечение к ответственности по ч. 1 ст. 6.35 КоАП РФ.
Также следует отметить, что действующим административным законодательством предусмотрен штраф до 5 000 рублей за сжигание мусора с нарушением установленного порядка.
Также следует отметить, что действующим административным законодательством предусмотрен штраф до 5 000 рублей за сжигание мусора с нарушением установленного порядка.
Оплату за коммунальные услуги необходимо производить по реквизитам, указанным в квитанции, которые должны приходить по Вашему адресу от ресурсоснабжающей компании, также реквизиты оплаты можно уточнить в нашем Агентстве.
Оплату можете производить удобным для Вас способом: онлайн банк, личный кабинет компании, любое почтовое отделение или отделение банка, а также возможно через офис компании, предварительно уточнив данную информацию у поставщика услуг по номеру, указанному в квитанции или у нас на сайте.