Высокотехнологичное урегулирование долгов в сфере ЖКХ

Гарантируем результат на всех стадиях работы с коммунальными долгами!

  • Оказываем полный комплекс услуг по урегулированию задолженности в сфере ЖКХ на всех этапах взыскания
  • Обеспечиваем отсутствие репутационных рисков для клиента за счет соблюдения требований Федерального закона № ФЗ-230 от 03.07.2016
  • Добиваемся в Досудебном взыскании роста платежей от должников уже в первый месяц сотрудничества как минимум на 50%

Нет результата - наши услуги не оплачиваются!
Уверенное лидерство в сегменте ЖКХ
Коллекторское Агентство № 1 по урегулированию задолженности за ЖКУ
Фокус на работе с долгами за ЖКУ
Специализация на долгах за коммунальные ресурсы с 2014 года
Ежегодный сбор более 2 млрд рублей
Высокий уровень автоматизации бизнес-процессов
Обучение и развитие специалистов
Уникальные авторские программы обучения взыскателей в сфере ЖКХ
Агентство «Р.О.С.ДОЛГ» - высокотехнологичная компания
  • Оказываем услуги по взысканию дебиторской задолженности в сфере ЖКХ
  • Обладаем современными и эффективными стратегиями взыскания
  • Имеем многолетний практический опыт
  • Отличаемся высоким уровнем автоматизации бизнес-процессов

Услуги по взысканию задолженности и обучению

Используйте стрелки вправо и влево для доступа ко всем услугам Агентства

Агентство «Р.О.С.ДОЛГ» - лидер рынка взыскания
в сегменте ЖКХ

Ключевые преимущества
Специализируемся на «тяжелых» долгах
в сфере ЖКХ
Наши клиенты - крупнейшие компании коммунальной сферы в 40 регионах РФ
Гарантируем рост платежей уже в первый месяц сотрудничества
Фокус на оказании полного комплекса услуг на всех стадиях взыскания задолженности
Наши услуги оплачиваются только при достижении результата
Текущий долговой портфель:
800 000 должников и более 14 млрд рублей
Отзывы наших клиентов
... За время сотрудничества ООО "Агентство Р.О.С.ДолгЪ" проявило себя как надежный партнер, ответственно, качественно и в срок выполняющий взятые на себя обязательства...
А.В. Ковалев
Генеральный директор ОАО "Мосэнергосбыт"
24.06.2015
... За время сотрудничества Агентство зарекомендовало себя как компания, осуществляющая свою деятельность строго в рамках законодательства Российской Федерации...
С.Я. Панасюк
Генеральный директор АО "ТомскРТС"
21.06.2017
... За период сотрудничества ООО "Агентство Р.О.С.долгЪ" подтвердило свой профессионализм по решению поставленных задач, оперативно реагируя на все возникающие вопросы...
Е.Д. Вахитова
Управляющий директор ПАО "ТНС энерго Марий Эл"
20.11.2018
... Сотрудники Агентства доказали, что способны профессионально подходить к выполнению поставленных задач, эффективно реализовывать технически сложные проекты...
С.А. Климец
Заместитель исполнительного директора -
Финансовый директор ООО "ЭкоЦентр"
03.03.2020
СМОТРЕТЬ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА

Лицензии и сертификаты

Подтверждающие бизнес-деятельность документы

Гарантии Агентства "Р.О.С.ДОЛГ"

Гарантируем рост платежей
50% как минимум
по услуге «Досудебное взыскание»

25% как минимум
по услуге «Сопровождение исполнительных производств»
до 50% исполнения
судебных решений по услуге «Судебный конвейер»
Результат отсутствует?
В этом случае услуги Агентства не оплачиваются!

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы
У нас в компании есть собственная служба по работе с дебиторской задолженностью. Для чего нам привлекать внешнего подрядчика?
Мы не ставим задачу подменить службу взыскания клиента. Речь идет об органичном встраивании внешнего подрядчика в бизнес-процесс «Работа с дебиторской задолженностью». Внутреннее подразделение работает с более простой задолженностью на ранних стадиях. А «тяжелые» должники передаются в работу коллектору.

Как бы хорошо не работала собственная служба, в любой компании есть определенное число злостных неплательщиков, простимулировать которых к оплате не получается. Если методы, которые использует внутреннее подразделение, не дают результата, есть смысл поработать с внешним подрядчиком, который на таких долгах специализируется.
Какую информацию о должниках передает вам клиент?
Для старта работы нам достаточно следующей информации:
  • Номер лицевого счета;
  • Адрес поставки коммунального ресурса/оказания коммунальной услуги;
  • Сумма задолженности.
В ходе работы с портфелем мы на ежемесячной основе получаем от клиента оборотно-сальдовые ведомости по переданным нам в работу должникам:
  • Сальдо на начало месяца;
  • Сумма начислений;
  • Сумма оплат;
  • Сальдо на конец месяца.
Какие методы вы используете при работе с должниками?
В своей работе мы строго соблюдаем требования Федерального закона № 230-ФЗ от 03.07.2016. И используем методы взаимодействия, предусмотренные этим законодательным актом. А именно:
  • Звонки с использованием автоинформатора
  • Звонки операторов контакт-центра
  • Рассылка сообщений в Viber/Whats App
  • Рассылка SMS сообщений
  • Рассылка претензий по электронной почте
  • Рассылка письменных претензий
  • Выезды на адрес

В сфере ЖКХ долги небольшие. В большинстве случаев абоненты не платят сознательно, а не в связи с финансовыми затруднениями. Свою задачу мы видим в том, чтобы массированным воздействием на должника всеми имеющимися инструментами создать ему психологический дискомфорт и простимулировать к оплате. И это у нас получается!
Каким образом вы гарантируете достижение результата при работе с задолженностью?
Разработанный нами проект договора содержит следующие положения:

  • При передаче в работу долгового портфеля фиксируются следующие показатели: какие средние сборы были у клиента по данному реестру до передачи его в работу коллектору и на какую планку по сборам мы должны выйти, чтобы получить свое вознаграждение. Планка эта, естественно, существенно выше сборов, которые были у клиента при самостоятельной работе с задолженностью.
  • В ходе нашей работы мы ежемесячно сравниваем платежи от должников, которые нам удалось собрать, с планкой, которая зафиксирована при передаче реестра в работу. Если мы ее не превысили, вознаграждение нам не выплачивается.
Сколько стоят ваши услуги?
Взыскание задолженности

Мы работаем от результата. Наше вознаграждение – это определенный процент от собранных нами денежных средств. Этот процент варьируется в достаточно широком диапазоне и зависит от следующих факторов:

Состав услуг:
  • Мы предлагаем клиентам три услуги: Досудебное взыскание, Сопровождение исполнительных производств и Комплексное взыскание. Состав мероприятий разный и ставки вознаграждения тоже отличаются.
Критерии формирования долгового портфеля:
  • На старте сотрудничества мы всем клиентам предлагаем бесплатно провести анализ базы абонентов. В ходе него мы отбираем «тяжелых» должников, которых рекомендуем передать нам в работу. Но финальное решение о том, какие критерии использовать при формировании долгового портфеля, конечно, принимает клиент. И чем портфель «тяжелее», тем выше ставка нашего вознаграждения.
Объем долгового портфеля:
  • Передача в работу значительного объема долгов позволяет клиенту получить более привлекательные условия сотрудничества.

Сервисы по поиску информации об абонентах

Эти услуги мы оказываем по цене 25 рублей за один положительный результат поиска. При единовременном размещении больших заказов предоставляем скидку до 20%.

Как оценить эффективность работы коллектора?
По данному вопросу мы придерживаемся следующего подхода:
  • С одной стороны, в результате работы коллектора платежи от переданных ему в работу абонентов должны вырасти в разах (не в процентах). Сравнивать предлагаем с периодом, когда вы с этими долгами работали самостоятельно.
  • С другой стороны, привлечение к работе внешнего подрядчика не должно создавать для компании репутационных рисков и других проблем. Деятельность коллектора должна строго соответствовать требованиям законодательства. Не должно быть штрафов от контролирующих органов, социальных взрывов и других негативных последствий.
Если эти требования выполняются, коллектор эффективен.
Возникают ли у ваших клиентов проблемы, связанные с передачей коллектору долгов в работу? Претензии со стороны государственных органов, повышенное внимание СМИ или что-то другое.
Ситуаций, когда у клиента возникают ощутимые проблемы, в нашей практике нет. Вот что может быть:

  • Небольшое число переданных нам в работу должников обращаются с жалобами в различные государственные органы. Таких обращений очень мало (ни разу не было более десяти). В рамках рассмотрения этих жалоб в наш адрес и в адрес нашего клиента поступают запросы на предоставление информации. У нас обширный опыт взаимодействия с контролирующими органами по этой теме, и мы оказываем клиентам помощь в подготовке ответов. Поскольку в своей работе мы строго соблюдаем требования Федерального закона № 230-ФЗ от 03.06.2016 и другие законодательные ограничения, в 99% случаев по результатам рассмотрения жалоб принимается решение об отсутствии каких-либо нарушений действующего законодательства.

  • Некоторые СМИ по обращениям граждан выпускают соответствующие материалы. Далеко не всегда с резко негативной окраской. Такая информационная активность может поддерживаться непродолжительное время (до 30 дней) и сходит на нет.

О каких-то других проблемах, с которыми могут сталкиваться наши клиенты, не знаем.
Каким образом в ходе вашей работы соблюдаются требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
В соответствии с условиями договора клиенты передают агентству следующую информацию:
  • номер лицевого счета;
  • адрес поставки коммунального ресурса/оказания коммунальной услуги;
  • телефонный номер абонента (при наличии);
  • размер задолженности по лицевому счету.
Указанные данные не позволяют прямо или косвенно определить конкретный субъект персональных данных. Следовательно, агентство не осуществляет обработку персональных данных абонентов, имеющих задолженность, а клиент не передает агентству их персональные данные.

По запросу мы готовы направить подробное юридическое заключение по данной теме.

Нам доверяют

Наши бизнес-партнеры
Взыскать задолженность за коммунальные услуги
«Интер РАО» — российская энергетическая компания и крупный игрок на международном энергетическом рынке
Взыскание долгов в сфере ЖКХ
АО "ЭнергосбыТ Плюс" – объединенная энергосбытовая компания
Взыскать долги за коммунальные услуги
Публичное акционерное общество «Квадра — Генерирующая компания»
Урегулировать задолженность за коммунальные услуги
Группа компаний ПИК работает на рынке с 1994 года и специализируется на проектах в сегменте доступного жилья
Взыскать задолженность за ЖКХ в досудебном порядке
ОАО «ТГК-2» — крупная производственная компания: от поставщиков топлива до организаций по выполнению ремонтных работ и оказанию научно-исследовательских разработок
Взыскать задолженность за жилищно-коммунальные услуги
ООО «Газпром энерго» — специализированная энергетическая дочерняя компания ПАО «Газпром»
Сопровождение исполнительного производства
Группа компаний "Чистый город" - региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами
Комплексное взыскание задолженности в сфере ЖКХ
ПАО "ТНС энерго" - крупнейшая энергоснабжающая организация федерального уровня
Обучение взыскателей по работе с задолженностью в сфере ЖКХ
«Российские коммунальные системы» — крупнейший частный оператор водоснабжения и водоотведения в России
Работа с дебиторской задолженностью в сфере ЖКХ
МУП Межрайонный Щелковский водоканал
Работа с долгами за коммунальные услуги
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
Как эффективно взыскать долги за коммунальные услуги
ООО «Томскводоканал» - региональный поставщик холодного водоснабжения и водоотведения
Взыскание долгов за ЖКУ
ООО «Томский расчетный центр» - агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал», УМП «Спецавтохозяйство г. Томска», ООО «Газпром газораспределение Томск», ООО «Сетевая компания ТДСК», ООО «Томская домофонная компания»
Взыскание тяжелых долгов в сфере ЖКХ
Ведущий производитель электрической и тепловой энергии в Северо-Западном регионе РФ, крупнейшая территориальная компания по величине установленной электрической мощности
Полный комплекс услуг по работе с задолженностью в сфере ЖКХ
ГУП «Топливно-энергетический комплекс Санкт-Петербурга» - одна из ведущих теплоэнергетических компаний Северо-Запада. Доля предприятия на петербургском рынке тепловой энергии составляет около 48%
Комплексное взыскание всех типов долгов за коммунальные услуги
Территориальная генерирующая компания № 14 - крупный игрок на рынке тепловой энергии в Забайкальском крае и Бурятии
Взыскать долги за коммунальные услуги с гарантией
ООО «Хартия» - крупный региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами и крупногабаритным мусором
взыскать задолженность за коммуналку в досудебном порядке
Компании группы АО «Ситиматик»* - региональные операторы в сфере обращения с ТКО в нескольких субъектах РФ
Взыскать задолженность за коммуналку в судебном порядке и сопровождение исполнительного производства
ГРУППА КОМПАНИЙ МЕХУБОРКА – Региональный оператор в сфере обращения ТКО в РФ
Исполнительное производство
МУП «Смоленсктеплосеть» - современное предприятие, насчитывающее 63 собственные котельные и 235 тепловых пункта
Все виды услуг по возвращению дебиторской задолженности в сфере ЖКХ
Региональный оператор Самарской области по обращению с твердыми коммунальными отходами

Обратный звонок для клиентов

Форма обратной связи только для Юридических лиц

Помощь физическим лицам

Свяжитесь с нами для урегулирования долга

Обратный звонок для должников

Форма обратной связи для Физических лиц
Контакты и часы работы
Режим работы: ПН - ПТ с 9:00 до 18:00
Телефон для клиентов (юридических лиц): 8 (495) 777-19-89

Телефон для должников (физических лиц): 8 (800) 505-87-95 (звонок бесплатный)

E-mail: info@rosdolg.com


ДЛЯ КЛИЕНТОВ..И
WhatsApp Mail Phone
ДЛЯ ФИЗ. ЛИЦ
WhatsApp Mail Phone